Les cafés pros de l'OT - L'Art de l'accueil

Atelier pratique "L'art de l'accueil" : L’accueil est bien plus qu’un premier contact : il conditionne l’expérience globale du visiteur et influence directement sa satisfaction, ses avis et sa fidélité.

Cet atelier a pour objectif de vous proposer des outils concrets et facilement applicables au quotidien. Nous aborderons les bonnes pratiques pour personnaliser l’accueil des clients, valoriser votre identité et répondre aux attentes actuelles des visiteurs.

Un temps sera dédié à la création d’un classeur d’accueil pour les hébergeurs (gites, chambres d'hôtes, campings...) : contenu essentiel, organisation, supports utiles (papier et/ou numérique), informations pratiques et locales à transmettre aux clients.

Nous travaillerons également sur une to-do list accueil, permettant de structurer chaque étape du parcours client, avant, pendant et après le séjour.

Rendez-vous à l'Office de Tourisme St Pons de Thomières (durée : 2h environ)